Šiuo metu daugelis  prekybos įmonių naudoja kelias, tarpusavyje nesurištas, programas (Excel, Buhalterinės apskaitos, el. pašo, TVS e-komercijai) todėl:

·         Gaištamas laikas duomenų perrašymui ir atsiranda klaidos

·         Prarandami duomenys vadybininkui išėjus iš darbo, todėl prarandami potencialūs klientai

·         Nėra vieningos klientų duomenų bazės ir vieningos prekių duomenų bazės, todėl informacija dubliuojama, blogiau aptarnaujami klientai

AIVA darbo su klientais sistema (CRM) vienoje programoje  automatizuoja  visus darbo su  klientais procesus:

·         Prekių reklamą ir naujų klientų paieška –Marketingo modulis

·         Vadybininkų darbą su klientų paklausimais planavimo ir kontolę

·         Komercinių pasiūlymų, sutarčių, sąskaitų ruošimą, siuntimą ir apskaitą-Komercijos modulis

·         Prekių pardavimą internetu-Interneto svetainė su  E-komercijos sistema

·         Vieningo prekių katalogo–kainininko sukūrimą- Katalogo modulis

 Žemiau parodytos AIVA komercijos valdymo procesų automatizuotos sistemos struktūra

Ryšiai tarp modulių: •       Iš naujienlaiškio galima tiesiogiai užsakyti per E-komercija  prekes ar registruoti CRM-e paklausimą   •       Iš paklausimo galima ruošti komercinį pasiūlymą   •       E-komercijos užsakymai per Komercijos modulį gali būti patvirtinami ir perduodami vykdymui   •      Paruošus komercinį pasiūlymą planuojami tolimesni kontaktai per CRM