Kai kurioms parduotoms prekėms suteikiama garantija, kurios metu įmonė turi priimti ir remontuoti prekes. Tai sukelia įmonėms papildomas problemas- reikia atsekti kada pirktos prekės kad atsekti ar jos dar garantinės, registruoti ir analizuoti prekių neatitiktis kad ateityje pasirinkti patikimesnes prekes.
Kai kurios įmonės atlieka prekių ir pogarantinį aptarnavimą. Tada reikalinga   užregistruoti klientų prekių gedimus, ir valdyti atsarginių dalių tiekimą bei apskaitą, valdyti remonto darbus.

Visus šiuos uždavinius galite automatizuoti AIVA programos pagalba ir su mažiausiomis valdymo sąnaudomis geriau aptarnauti savo klientus

Programa automatizuoja klientams parduotų prekių neatitikčių registracijos ir jų analizės, užsakymų remontui registracijos ir jų valdymo funkcijas.

Neatitikčių registracija

Parduotų prekių neatitikčių registracija vykdoma iš kliento kortelės formos, kur rodomos jam parduotos prekės su pardavimo datomis, pagal kurias galima spręsti ar prekė dar garantinė.

Pasirinkus iš sąrašo prekę, nesunkiai galima užregistruoti neatitiktį. Beveik visi duomenis neatitikties registracijai ateina iš kliento kortelės. Belieka užpildyti tik kuo skundžiasi klientas.

Pastaba 1. Garantiniai terminai nurodomi prekės kortelėje. Tačiau yra galimybė suteikti kitą garantijos laikotarpi registruojant kliento užsakymą pardavimo eigoje.

Pastaba 2. Neatitiktį gali užregistruoti ir pats klientas iš Interneto svetainės. Tam reikalingas svetainėje AIVA modulis parduotų prekių rodymui ir neatitikčių registracijai

Darbas su neatitiktimis

Visos užregistruotos neattiktis rodomos netaitikčių žurnale.

Iš jo galima atspausdinti paskyras neatitikties pašalinimui ir  prekės priėmimo aktus.

Jei įmonė pati remontuoja prekes, iš neatitikčių žurnalo galima paprastai užregistruoti užsakymą remontui, kuris bus rodomas serviso darbų plane ir iš jo  bus toliau valdomi remonto darbai.

Pašalinus neatikti galima nurodyti jos priežastis ir įrašyti kas atlikta.

Neatitikčių žurnale galima filtruoti neatitiktis pagal įvairius kriterijus.

Serviso darbų registracija prekėms kurioms pasibaigė garantinis terminas.

Jei darbuotojas priimdamas prekę , kuria atnešė klientas mato kliento kortelėje, kad jos garantinis terminas pasibaigęs jis ją pasirinkęs gali lengvai užregistruoti užsakymą remontui. Tam tereikia tik aprašyti kuo skundžiasi klientas.

Užregistruotas užsakymas parodomas serviso darbų plane, iš kurio vyksta tolimesnis remonto valdymas.

Ne savo parduotų prekių remonto valdymas.

Jei klientas atnešė  ne iš mūsų įmonės pirktą sugedusią prekę, tada galima pasirinkus klientą užregistruoti prekės remonto užsakymą, kuris taip pat , kaip ir aukščiau aprašytais dviem atvejais, pateks į užsakymų remontui planą

Remonto darbų valdymas

Iš remonto darbų užsakymo plano pasirinkus užsakymą galima sudaryti remonto sąmatą: pasirinkti iš darbų katalogo darbus bei remontui reikalingas detales ir medžiagas.

Toliau iš sąmatos galima perduoti užsakymą tiekimui, kur per tiekimo modulį bus užsakytos remontui detalės.

Gavus užsakytas detales jos užpajamuojamos per sandėlio modulį.

Taip pat galima priskirti darbams vykdytojus ir nurodyti darbų atlikimo terminus.

Vykdytojai patys arba vadybininkas gali užregistruoti kada darbai pradėti ir baigti.

Pastaba. Vykdytojai gali matyti savo darbų planą ir registruoti įvykdyta tiek kompiuteryje, tiek mobiliajame telefone ar planšetėje. Tam reikalinga įsigyti AIVA darbų aplikaciją mobiliam telefonui 

Pabaigus remonta apmokamiems remonto darbams pasirinkus užsakymą programa suformuoja sąskaitą faktūrą ir nurašo panaudotas remontui detales.

Garantiniams remontams pasirinkus užsakymą programa suformuoja darbų atlikimo aktą (važtaraštį) ir nurašo panaudotas remontui detales.