Jei dar neturite darbo su klientais valdymo programos (CRM), tikriausiai kyla klausimas, kokią išsirinkti. Rinkoje yra daug įvairių CRM programų, todėl pasirinkti gali būti sudėtinga.

Ką reikėtų apsvarstyti renkantis CRM gamybos įmonei?

1. Prieinamumas gamybos įmonėms: Pirmiausia įsitikinkite, kad CRM sistema yra pritaikyta gamybos įmonėms. Jei gaminate nestandartinę produkciją, labai svarbu, kad programa leistų lengvai registruoti kliento reikalavimus ir apskaičiuoti gaminio gamybos kainą.

2. Integracija su gamybos valdymo sistema: Svarbu, kad CRM sistema galėtų būti lengvai integruojama su gamybos valdymo sistema. Integracijos gali būti brangios, todėl geriausia, kai tiek CRM, tiek gamybos valdymo sistema yra vienoje platformoje. Tai ne tik sumažina eksploatacijos kaštus, bet ir palengvina darbą.

3. Funkcionalumas: Nors pradžioje gali atrodyti, kad tereikia vienos CRM funkcijos, pvz., kontaktų valdymo, ateityje gali prireikti ir daugiau funkcijų. Naujų funkcijų programavimas arba papildomų programų integravimas gali kainuoti daug laiko ir pinigų.

4. Automatizacija: Pasirinkdami CRM, atkreipkite dėmesį, kiek programinė įranga automatizuoja valdymo procesus. Dauguma CRM sistemų tik kaupia duomenis, tačiau geresnis sprendimas yra tas, kuris automatizuoja verslo procesus, leisdamas vadybininkams atlikti savo darbą greičiau ir efektyviau.

5. Integracija su elektroniniu paštu: Labai naudinga, kai CRM sistema leidžia ne tik siųsti elektroninius laiškus tiesiogiai iš sistemos, bet ir gautus laiškus kaupti kliento kortelėje.

Palyginimas

Žemiau pateikta nuoroda rasite vienos iš populiariausių Lietuvoje CRM sistemų - Hanna CRM ir AIVA CRM, kuri skirta gamybos įmonėms, palyginimą.