AIVA darbo su klientais automatizavimo sistema (AIVA CRM) gali  Jums padėti išspręsti šias dažniausiai pasiraikančios darbo su klientais problemas:

•       Duomenys apie esamus ir potencialius klientus laikomi įvairiose vietose (vadybininkų Excel failuose, buhalterinės apskaitos sistemoje, CRM programos bazėje, E-parduotuvės duomenų bazėje), todėl dubliuojami, tam pačiam klientui gali būti nusiųsti skirtingi pasiūlymai, gali dingti duomenys

•       Duomenys apie įmonės produkciją-kainos, aprašymai, laikomi įvairiose failuose, dažnai pas vadybininkus kompiuteriuose, bei buhalterinėje programoje, todėl jie neretai dubliuojasi, daug laiko gaištama duomenų paieškai, kopijavimui ruošiant komercinius pasiūlymus, atnaujinant kainininkus

•       Daug laiko gaištama komercinių pasiūlymų ruošimui ir užsakymų perdavimui į gamybą

•       Vadybininkai darbu su klientais planuoja savo užrašų knygutėse ir kalendoriuose, todėl sunku kontroliuoti jų darbą

•       Sunku įdiegti apmokėjimo nuo pardavimų pelno sistemą

•       Išėjus vadybininkui iš darbo jo sukaupta informacija apie potencialius klientus ir jų paklausimus dažnai prarandama. Sunku kitam darbuotojui juos perimti

•       Nekaupiami vienoje vietoje duomenys apie visus klientų paklausimus ir užsakymus, todėl sunku atlikti duomenų analizę

•       Klientai dažnai neinformuojami apie naujus produktus, jų pardavimo akcijas, todėl prarandami potencialūs užsakymai

Viso to rezultatas- per didelės sąnaudos vadybai, prarasti potencialūs užsakymai, mažesnis įmonės pelnas.

AIVA CRM pagalba   galėsite  automatizuoti vadybininkų darbo su klientais  procesus:

1)      Automatizuoti klientų ir jų paklausimų registravimo, veiksmų su klientų paklausimais planavimo, jų vykdymo kontrolės ir apskaitos procesą, bei sukurti esamų ir potencialių klientų centralizuotą duomenų bazę

2)      Automatizuoti nestandartinių gaminių kainos paskaičiavimo, komercinių pasiūlymų, sąskaitų, pardavimo sutarčių, ruošimo, siuntimo ir apskaitos procesą bei sukurti įmonės gaminių centralizuotą duomenų bazę, kuri naudojama ir E-komercijai bei gamybos valdymui

3)      Automatizuoti naujienlaiškių su naujų produktų  aprašymais, produktų pardavimo akcijomis, kainininkais paruošimo ir siuntimo esamiems ir potencialiems klientams procesą panaudojant centralizuotą klientų ir gaminių duomenų bazę. 

Visi šie procesai tarpusavyje susiję. Užregistravus kliento paklausimą ir suplanavus tolimesnius veiksmus su paklausimu galima paruošti komercinį pasiūlymą, o jį paruošus-galima planuoti tolimesnius veiksmus, pav. paskambinti klientui dėl siųsto pasiūlymo.

Naujienlaiškiai gali būti siunčiami klientams, iš kurių buvo gauti paklausimai produkcijai. Klientas gavęs naujienlaiškį. Iš jo gali užregistruoti Internetu paklausimą CRM sistemoje, o sistema automatiškai sukurs užduotį vadybininkui.

Naujienlaiškių siuntimui ir komercinių pasiūlymų ruošimui naudojama ta pati įmonės produkcijos aprašymų ir kainų duomenų bazė., kuri gali būti papildoma ruošiant pasiūlymus naujiems produktams, kurių iki šioj bazėje nebuvo. Pav., nestandartinio gaminio užsakymo metus susikuria naujo gaminio aprašymas, kuris automatiškai gali būti išsaugomas įmonės produkcijos duomenų bazėje-Kataloge.

Be to, AIVA CRM sistema susijusi ir su Interneto svetainės E-komercijos sistema- duomenys apie prekes ir klientus svetainėje rodomi iš tos pačios duomenų bazės kaip ir CRM sistemoje. Be to, užsakymai užregistruoti Interneto svetainėje parodomi CRM sistemoje. Iš siųsto naujienlaiškio pasirinkus gaminį, patenkama  į Interneto svetainės E-komercijos sistema, kur galima užregistruoti gaminio gamybos užsakymą.

Iš komercinių pasiūlymų ir užsakymų duomenų  programa  suformuoja įvairias analitines ataskaitas, kurios padeda atrinkti geriausiai parduodamus produktus, geriausius klientus bei vadybininkus.

Be to, iš užregistruotų klientų užsakymų duomenų programa paskaičiuoja vadybininkams atlyginimus nuo jų asmeninių pardavimų pelno ir parodo tai atlyginimų ataskaitoje.