AIVA CRM sistema gamybos įmonių pardavimų skyriui

Proceso aprašymas. E-marketingo modulis padeda reklamuoti naujienlaiškiais įmonės gaminius. Gauti iš klientų el.laiškai su paklausimais importuojami El. laiškų importo modulio pagalba.  Klientų užduočių valdymo modulis padeda registruoti klientų paklausimus ir planuoti kontaktus su klientais. Telefono aplikacija padeda greičiau susiekti su suplanuotais kontaktais. Užregistruotiems klientų paklausimams Komercijos modulio pagalba paruošiami pasiūlymai ir užsakymai perduodami į gamybos planą.

Iš sistemos užregistruotų duomenų paskaičiuojami atlyginimai vadybininkams nuo asmeninių pardavimų pelno ir suformuojamos ataskaitos vadovams.

 Klientų savitarnos sprendimas naudojasi ta pačia klientų ir gaminių duomenų baze kaip CRM. Iš naujienlaiškio klientai tiesiogiai gali patekti į Interneto svetainę ir pateikti reklamuojamo gaminiui paklausimą ar užsakymą. Per CRM padaryti užsakymai rodomi Interneto svetainėje, o klientų paklausimai ir užsakymai iš Interneto svetainės rodomi vadybininkams CRM sistemoje

Kodėl AIVA CRM tinka būtent gamybos įmonėms?

AIVA CRM pritaikyta ne tik bendram klientų valdymui, bet ir gamybos įmonių pardavimo procesams.

Pagrindinis skirtumas nuo standartinių CRM sistemų yra tas, kad AIVA CRM gali būti susieta su gaminių katalogu, komercinių pasiūlymų ruošimu, nestandartinių gaminių konfigūravimu ir užsakymų perdavimu į gamybą.

Todėl pardavimų skyrius gali dirbti glaudžiai susietas su gamyba:

• vadybininkas ruošia pasiūlymą pagal realius gamybos duomenis;
• konfigūratorius padeda apskaičiuoti medžiagas, operacijas, savikainą ir kainą;
• patvirtintas pasiūlymas tampa užsakymo pagrindu;
• užsakymo duomenys perduodami gamybos planavimui;
• vėliau galima kontroliuoti, ar faktinė savikaina atitiko planuotą.

Taip pardavimų procesas tampa neatskirtas nuo gamybos valdymo, o visa informacija keliauja vienoje sistemoje.

Nestandartinių gaminių konfigūratorius – svarbi AIVA CRM funkcija gamybos įmonėms

Vienas svarbiausių AIVA CRM privalumų gamybos įmonėms yra galimybė komercinio pasiūlymo ruošimo metu naudoti nestandartinių gaminių konfigūratorių.

Konfigūratorius nėra atskiras CRM modulis, todėl jis nepavaizduotas kaip atskiras blokas schemoje. Jis veikia kaip komercinių pasiūlymų ruošimo funkcionalumo dalis.

Naudodamas konfigūratorių, vadybininkas gali pagal kliento pasirinktus gaminio parametrus apskaičiuoti:

• gaminio medžiagų poreikį;
• pusgaminius, mazgus ar detales;
• gamybos operacijų sąrašą;
• operacijų trukmes;
• planinę savikainą;
• pardavimo kainą;
• duomenis, reikalingus gamybos planavimui ir vykdymui.

Tai ypač aktualu įmonėms, kurios gamina nestandartinius baldus, metalo konstrukcijas, medžio, plastiko, stiklo gaminius, langus, duris, nestandartinę įrangą ar kitus pagal individualius klientų užsakymus gaminamus produktus.

Konfigūratorius padeda išvengti situacijų, kai kaina paskaičiuojama „iš akies“ arba atskiroje Excel lentelėje. Pasiūlymo ruošimo metu paruošti duomenys vėliau gali būti naudojami gamybos planavimui, medžiagų poreikio skaičiavimui, tiekimui, operacijų apskaitai ir faktinės savikainos kontrolei.

Plačiau apie šią funkciją: https://www.aiva.lt/items.php?group=3468&lang=lt

Kokią naudą gausite įdiegę AIVA CRM?

1. Sutaupysite vadybininkų darbo laiko

AIVA CRM padeda sutrumpinti laiką, kuris skiriamas:

• klientų paklausimų registravimui;
• komercinių pasiūlymų ruošimui;
• nestandartinių gaminių kainų skaičiavimui;
• sutarčių, sąskaitų ar kitų dokumentų ruošimui;
• naujienlaiškių apie naujus gaminius ir akcijas siuntimui;
• darbo planų ir ataskaitų sudarymui.

Vietoje atskirų Excel lentelių, el. laiškų ir rankinio duomenų kopijavimo, vadybininkai gali dirbti vienoje sistemoje.

2. Geriau kontroliuosite darbą su klientais

AIVA CRM leidžia planuoti vadybininkų užduotis, registruoti kontaktus su klientais ir stebėti, ar visi paklausimai bei suplanuoti veiksmai atliekami laiku.

Tai padeda išvengti pamirštų klientų, neatsakytų paklausimų ir prarastų pardavimo galimybių.

3. Greičiau ir tiksliau paruošite komercinius pasiūlymus

Komercinių pasiūlymų ruošimo modulis leidžia naudoti gaminių katalogą, klientų duomenis, kainodaros taisykles ir, jei reikia, nestandartinių gaminių konfigūratorių.

Todėl vadybininkas gali greičiau paruošti pasiūlymą, o įmonė gali geriau kontroliuoti kainodarą ir pelningumą.

4. Užsakymus galėsite perduoti į gamybą be papildomo rankinio darbo

Kai klientas patvirtina pasiūlymą, užsakymo duomenys gali būti naudojami gamybos planavimui.

Tai ypač svarbu gamybos įmonėms, kuriose pardavimo metu paruošti duomenys turi tapti gamybos užduočių, medžiagų poreikio, pusgaminių ir operacijų planavimo pagrindu.

5. Pagerinsite pardavimų analizę ir vadybininkų darbo vertinimą

AIVA CRM ataskaitos leidžia analizuoti:

• klientų paklausimus;
• vadybininkų veiksmus;
• paruoštus pasiūlymus;
• laimėtus ir prarastus užsakymus;
• pardavimų rezultatus;
• vadybininkų atlyginimus ar priedus pagal pardavimų rezultatus.

Tai leidžia vadovams priimti sprendimus remiantis duomenimis, o ne vien subjektyviu vertinimu.

6. Galėsite aktyviau dirbti su klientais

E. marketingo modulis leidžia informuoti klientus apie naujus gaminius, akcijas, kainų pasikeitimus ar specialius pasiūlymus.

Tai padeda palaikyti ryšį su klientais ir didinti pakartotinių užsakymų tikimybę.

Kaip galima diegti AIVA CRM?

AIVA CRM galima diegti dviem būdais.

Kaip savarankišką CRM sistemą

Šis variantas tinka įmonėms, kurios pirmiausia nori automatizuoti klientų paklausimų registravimą, vadybininkų užduotis, komercinių pasiūlymų ruošimą, e. marketingą ir pardavimų ataskaitas.

Kaip AIVA gamybos valdymo sistemos dalį

Šis variantas tinka gamybos įmonėms, kurios nori, kad pardavimų metu paruošti duomenys būtų naudojami gamyboje.

Tokiu atveju komercinis pasiūlymas ir kliento užsakymas gali tapti pagrindu gamybos planui, medžiagų poreikio skaičiavimui, tiekimui, operacijų valdymui ir savikainos kontrolei.

Pasirinkite AIVA CRM versiją pagal pardavimų skyriaus poreikius

AIVA CRM galima pradėti diegti nuo bazinės versijos ir vėliau išplėsti papildomais moduliais.

Basic versija gali būti skirta klientų duomenų bazei, paklausimų registravimui ir vadybininkų užduočių valdymui.

Optimum versija tinka įmonėms, kurios nori papildomai ruošti komercinius pasiūlymus, registruoti užsakymus, naudoti pardavimų ataskaitas ir skaičiuoti vadybininkų atlyginimus pagal rezultatus.

Premium versija skirta įmonėms, kurios nori platesnės CRM sistemos su e. marketingu, papildomais pardavimų automatizavimo sprendimais ir integracija su gamybos valdymo procesais.

Norite įvertinti, kuri AIVA CRM versija tiktų Jūsų įmonei?

Susisiekite su mumis – parodysime, kaip AIVA CRM gali automatizuoti Jūsų pardavimų skyriaus darbą: nuo klientų paklausimų ir komercinių pasiūlymų iki užsakymų perdavimo į gamybą.

Jeigu gaminate nestandartinius gaminius, atsiųskite vieno gaminio skaičiavimo pavyzdį – parodysime, kaip jo kainos, savikainos, medžiagų ir operacijų skaičiavimą galima automatizuoti AIVA sistemoje.